Так, як ми вже майже перейшли до інформаційного суспільства, суспільства де вирішальними для бізнесу є методи обміну та представлення інформації, де наявність оперативних даних є вирішальним підґрунтям для прийняття того чи іншого рішення.
Саме поняття «інформація» є досить абстрактним, і досі ведуться суперечки чи є вона матеріальною субстанцією, так як на неї не діють закони фізики в повному обсязі. Наприклад, якщо віддати частину фізичного тіла іншому об’єкту (якимось чином його розділити), воно зменшиться, якщо ж з кимось поділитися інформацією її стане більше. Але почнемо введення самого поняття.